Indsigelser på korttransaktioner

Du kan gøre indsigelse på transaktioner på dit kort, hvis du eksempelvis 

– opdager korttransaktioner på din konto, du ikke kan vedkende dig
– ser, at dit kort er anvendt to gange til samme betaling
– ikke har modtaget varer eller services, som du har betalt med dit kort

Du opretter en indsigelse på korttransaktioner her

Du skal altid selv prøve at løse dit problem med den forretning, du har handlet med. Hvis du ikke kan løse problemet, skal du oprette en kortindsigelse. Du skal oprette indsigelsen med det samme. Det skal du gøre for at sikre dig, at din indsigelse ikke forældes. Hvis du ikke får medhold i din indsigelse, vil du blive opkrævet et gebyr, hvilket fremgår af vores prisliste.

Når du opretter en indsigelse

Når du opretter ‘Min indsigelse’ vises et nyt skærmbillede, hvor du skal legitimere dig med kortnummer, CPR-nr. og MitID. Du laver din indsigelse ved at svare på en række spørgsmål om den konkrete transaktion og årsager. Du skal ligeledes veldægge den fornødne dokumentation, så din indsigelse kan behandles.

Vi kontakter dig, når din indsigelse er behandlet.